Đánh giá một xưởng gia công mà quý khách chưa từng đến
Quý khách không thể đi dạo trên sàn xưởng, nên quý khách phải khiến xưởng cho quý khách thấy sàn xưởng. Gần như mọi điều quyết định một đơn gia công có suôn sẻ hay không đều có thể xác lập được từ máy tính xách tay, nếu quý khách đòi bằng chứng chứ không phải lời cam đoan. Đây là trình tự có hiệu quả, theo thứ tự lọc nhanh nhất.
Bắt đầu bằng danh sách máy, không phải hồ sơ công ty
Hãy yêu cầu danh sách máy trước mọi thứ khác: hãng, model, số lượng, hành trình và năm sản xuất. Một xưởng chạy việc của quý khách mỗi tuần trả lời điều này trong một tin nhắn. Một xưởng đang môi giới chi tiết của quý khách cho người khác sẽ mơ hồ, hoặc gửi một danh sách không khớp với ảnh trên website của họ.
Điều quý khách đang kiểm tra rất đơn giản:
- Hành trình làm việc có thực sự vừa chi tiết, còn chỗ cho đồ gá không
- Có hơn một máy có thể chạy nó không, hay việc giao hàng của quý khách phụ thuộc vào một trục chính đang rảnh
- Phay, tiện hay cả hai, tuỳ chi tiết của quý khách cần gì
- Có trục thứ 4 hoặc thứ 5 không, nếu chi tiết của quý khách có đặc điểm trên nhiều hơn hai mặt
Sau đó hãy yêu cầu một bức ảnh chính chiếc máy sẽ chạy chi tiết của quý khách, chụp trong hôm nay. Không phải ảnh trong brochure. Chỉ riêng yêu cầu này đã phân biệt xưởng thật với đơn vị trung gian nhanh hơn bất kỳ bảng câu hỏi nào.
Hỏi xưởng mua gì tại chỗ
Khả năng có sẵn vật liệu là ràng buộc âm thầm của mọi đơn gia công tại Việt Nam, và là thứ người mua quên kiểm tra. Hãy hỏi xưởng mua mác nào từ các đại lý địa phương và giữ sẵn mà không cần đặt hàng riêng.
Các mác nhôm và inox thông dụng, thép thường và nhựa kỹ thuật phổ biến thường không có gì khó. Một trạng thái nhiệt luyện cụ thể, một loại thép dụng cụ, một hợp kim niken hay mác hàng không có chứng nhận có thể phải nhập khẩu, làm tăng chi phí và thêm vài tuần trước khi cắt phoi đầu tiên. Một xưởng nói “chúng tôi lấy được mọi thứ” mà không nêu tên nhà cung cấp hay thời gian giao hàng là chưa tính điều đó vào giá, và quý khách sẽ biết khi giao hàng bị trễ.
Kiểm tra phía kiểm tra kỹ hơn phía gia công
Hầu hết xưởng đều cắt được kim loại. Ít xưởng hơn chứng minh được mình đã cắt gì. Hãy yêu cầu:
| Yêu cầu | Điều nó cho quý khách biết |
|---|---|
| Ảnh phòng kiểm tra | Việc đo diễn ra ở nơi được kiểm soát hay ngay trên bàn máy |
| Danh sách thiết bị đo | CMM, thước đo chiều cao, đồng hồ đo lỗ, máy đo bề mặt, và mỗi loại bao phủ dải nào |
| Một báo cáo kích thước mẫu từ một đơn trước | Họ ghi số liệu hay chỉ đánh dấu ô. Che thông tin khách hàng là được |
| Chứng chỉ hiệu chuẩn | Dụng cụ đo đã được ai đó kiểm tra, kèm ngày tháng |
| Ai ký duyệt một chi tiết | Một cái tên và một vai trò, không phải “bộ phận chất lượng” |
Nếu dung sai chặt nhất trên bản vẽ của quý khách mịn hơn bất cứ thứ gì trong danh sách thiết bị, họ không thể kiểm chứng chi tiết của quý khách dù họ gia công được. Sự lệch đó đáng được phát hiện trước khi đặt hàng, không phải sau. Hướng dẫn về dung sai nói về cách quyết định kích thước nào thật sự cần chặt như vậy, và hướng dẫn tài liệu chất lượng nói về việc nên yêu cầu họ ghi lại những gì.
Gửi mẫu có trả tiền, không phải mẫu miễn phí
Mẫu miễn phí thu hút câu trả lời sai. Một xưởng cho không mẫu hoặc đang chịu chi phí để giành một đơn lớn, trong trường hợp đó mẫu nhận được sự chú ý trọn vẹn của chủ xưởng và không cho quý khách biết gì về sản xuất thông thường, hoặc đang cắt xén để giữ món quà rẻ.
Hãy trả tiền cho một lô đầu nhỏ ở giá thật, với kiểm tra mẫu đầu tiên trước khi phần còn lại của lô chạy. Quý khách học được ba điều cùng lúc: họ có giữ được dung sai không, họ có đo trung thực không và họ xử sự thế nào khi có gì đó ngoài thông số. Điều thứ ba quan trọng nhất. Một xưởng báo cho quý khách một kích thước vượt 0.03 mm trước khi quý khách tự phát hiện là xưởng đáng giữ.
Đơn nhỏ trông đắt trên mỗi chiếc vì chi phí gá đặt dồn vào ít chi tiết. Hãy yêu cầu bảng giá theo mức số lượng thay vì một con số duy nhất, để quý khách thấy giá sản xuất thật phía sau giá thử, như nêu trong hướng dẫn về số lượng đặt hàng tối thiểu.
Quan sát cách giao tiếp, vì đó chính là sản phẩm
Qua biên giới, giao tiếp kỹ thuật của xưởng là phần lớn thứ quý khách đang mua. Hãy theo dõi những điều này ngay lần trao đổi đầu tiên:
- Họ có hỏi về bản vẽ không? Một xưởng báo giá chi tiết có hệ mặt chuẩn mơ hồ mà không hỏi sẽ lại đoán nữa về sau.
- Phản hồi nhanh đến đâu và từ ai? Một đầu mối kinh doanh chuyển mọi thứ cho kỹ sư làm tăng thêm một ngày cho mọi câu hỏi trong suốt vòng đời mối quan hệ.
- Họ viết con số hay tính từ? “Chúng tôi giữ được mức đó” kém hơn “chúng tôi giữ cộng trừ 0.02 mm trên lỗ này bằng dao doa, cộng trừ 0.05 mm nếu quý khách muốn phay”.
- Chuyện gì xảy ra khi quý khách đổi một điều gì đó? Gửi một bản sửa nhỏ giữa chừng báo giá và xem giá cùng thời gian giao hàng có cập nhật không, hay thay đổi biến mất.
Những dấu hiệu cảnh báo chấm dứt cuộc trao đổi
- Danh sách máy, ảnh trên website và địa chỉ không khớp nhau.
- Họ báo giá trước khi hỏi bất cứ điều gì về một bản vẽ rõ ràng cần có câu hỏi.
- Họ không nêu tên cảng họ thường xuất hàng hay đơn vị giao nhận họ dùng.
- Họ đòi thanh toán toàn bộ trước khi sản xuất đơn đầu tiên.
- Câu trả lời nào cũng là có.
Điều cuối là điều phổ biến nhất. Một xưởng chưa bao giờ từ chối một chi tiết là xưởng chưa đọc bản vẽ của quý khách.
Chấm điểm họ, thay vì tạo ấn tượng
Ba xưởng nghe đều hợp lý qua email. Hãy điền vào một bảng và sự khác biệt sẽ lộ ra.
| Hạng mục | Bằng chứng quý khách đã yêu cầu | Đạt |
|---|---|---|
| Máy phù hợp chi tiết | Danh sách máy cùng ảnh chụp hôm nay | |
| Vật liệu mua tại chỗ | Đại lý có tên và thời gian giao hàng thông thường | |
| Kiểm tra bao phủ dung sai của quý khách | Danh sách thiết bị và báo cáo mẫu có số liệu | |
| Công đoạn phụ | Mỗi công đoạn diễn ra ở đâu và cách bao xa | |
| Kinh nghiệm xuất khẩu | Cảng, đơn vị giao nhận và những chứng từ họ đã từng phát hành | |
| Giao tiếp | Họ có hỏi một câu về bản vẽ không | |
| Trung thực | Họ có từ chối hay chỉ ra điều gì trên bản vẽ không |
Hai hàng cuối dự đoán mối quan hệ tốt hơn năm hàng đầu dự đoán chi tiết. Một xưởng hỏi một câu hay về hệ mặt chuẩn của quý khách đã nói với quý khách nhiều hơn một xưởng trả giá trong một giờ.
Vị trí của xưởng cũng cho biết họ tiếp cận được nhóm nhà thầu phụ nào, điều này được nói trong hướng dẫn về vị trí các xưởng gia công tại Việt Nam.
Rồi kiểm tra những điều nhàm chán
Cuối cùng là lớp hành chính quyết định một chi tiết tốt có thực sự đến được tay quý khách không: mã số đăng ký kinh doanh quý khách tra cứu được, lịch sử xuất khẩu theo nghĩa đã từng gửi hàng quốc tế, tài khoản ngân hàng đứng tên công ty chứ không phải cá nhân, và sẵn sàng ký NDA trước khi nhận tệp. Không điều nào chứng minh năng lực gia công. Tất cả đều ngăn loại vấn đề mà không năng lực gia công nào sửa nổi.
Khi quý khách sẵn sàng so sánh các xưởng thay vì chỉ đọc về chúng, hãy gửi bản vẽ và chúng tôi sẽ chuyển cho tối đa ba xưởng tại Việt Nam phù hợp với chi tiết. Họ báo giá trực tiếp cho quý khách, và quý khách chạy bước đánh giá ở trên với những xưởng có phản hồi.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có phải đến thăm nhà xưởng trước khi đặt hàng không?
Không với một đơn đầu tiên nhỏ. Ảnh chiếc máy sẽ chạy chi tiết của quý khách, ảnh phòng kiểm tra và một báo cáo mẫu đầu tiên cho quý khách biết phần lớn những gì một chuyến tham quan sẽ cho. Hãy đến thăm hoặc trả tiền cho một đợt đánh giá của bên thứ ba trước khi chuyển sản lượng cả năm, không phải trước khi mua 50 chiếc.
ISO 9001 có phải là bằng chứng đủ không?
Nó chứng minh có một hệ thống được lập thành văn bản, không chứng minh hệ thống đó được tuân thủ hay xưởng giữ được dung sai của quý khách. Hãy coi đó là một đầu vào. Một xưởng không có chứng chỉ nhưng gửi cho quý khách một mẫu đầu tiên đã đo sạch sẽ là lựa chọn tốt hơn một xưởng có chứng chỉ mà không đo gì trước khi giao hàng.
Nếu xưởng không trả lời câu hỏi của tôi thì sao?
Đó chính là câu trả lời. Một xưởng tránh nêu tên máy, thiết bị kiểm tra hoặc nhà cung cấp vật liệu của mình hoặc đang môi giới việc cho người khác, hoặc không tự tin giành được đơn. Cả hai đều là lý do để chuyển sang xưởng khác.
Cần báo giá cho một chi tiết như thế này?
Hãy gửi bản vẽ. Chúng tôi chọn tối đa 3 xưởng gia công tại Việt Nam, quản lý đơn hàng nếu quý khách muốn và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Gửi yêu cầu báo giá